Soporte Técnico Outsourcing:

Nuestros Servicios cubren el área de sistema e infraestructuras, desde el mantenimiento correctivo y preventivo hasta los procesos de consultoría de seguridad, consultoría de sistema, comunicaciones y servicios avanzados.

Ventajas del servicio Outsourcing:

• Control de los costes en gestión tecnológica.
• Mejorar la calidad del servicio al contar con un socio tecnológico con el que se establezca objetivos de calidad.

Plan Básico

• Mantenimiento preventivo a sus computadoras e impresoras
• Dos visitas técnicas a la semana para solución de incidencias
• Asistencia remota y telefónica prioritaria horario de Oficina
• Levantamiento de inventario, y hojas de vida para los equipos
• Instalación de software y hardware adicionales en los equipos
• Asesoría de licenciamiento y actualización de software
• Adicional Software de Administración de equipos

Atención de Lunes a viernes entre 8:30am – 5:30pm / sábados de 8:30am – 12:00pm

PRECIO DESDE B/. 375.00

Plan Especial

• Mantenimiento preventivo a sus computadoras e impresoras
• Tres visitas técnicas a la semana para solución de incidencias
• Asistencia remota y telefónica prioritaria horario de oficina
• Levantamiento de inventario, y hojas de vida para los equipos
• Instalación de software y hardware adicionales en los equipos
• Instalación de software y servicios de monitoreo de redes (Software brindado por TECNORED)
• Asesoría de licenciamiento y actualización de software
• Soporte de Redes Básico (Administración y configuración de equipos de comunicación)

Atención de Lunes a viernes entre 8:30am – 5:30pm / sábados de 8:30am – 12:00pm

PRECIO DESDE B/. 599.99

Plan Ingenería

• Mantenimiento preventivo a sus computadoras e impresoras
• Cinco visitas técnicas a la semana para solución de incidencias
• Asistencia remota y telefónica prioritaria 24/7
• Levantamiento de inventario, y hojas de vida para los equipos
• Instalación de software y hardware adicionales en los equipos
• Instalación de software y servicios de monitoreo de redes (Software
  brindado por TECNORED)
• Configuración de equipos de conmutación.
• Instalación y configuración de servidores.
• Asesoría de licenciamiento y actualización de software.
• Atención 24/7 con previa coordinación

PRECIO DESDE B/. 2400.00

SOPORTE DE EQUIPO FISCAL

• Reparación de Impresoras fiscales y Cajas Registradoras
• Desbloqueo de Memoria Fiscal
• Desbloqueo Memoria de Trabajo
• Actualización de Firmware
• Adquisición de Precintos de Seguridad
• Libros de Control y Mantenimiento

¿Cuál es la diferencia entre una máquina registradora y una impresora fiscal?

Las cajas registradoras son artefactos de facturación autónomos integrados por componentes que le permiten emitir los comprobantes fiscales sin estar conectados a un software o una computadora; la misma dispone de un teclado por medio del cual se ejecutan las operaciones y se marcan los departamentos identificados con los productos y servicios que el contribuyente desee ofrecer.

Las Impresoras Fiscales por su parte se diferencian de las cajas registradoras principalmente por su estructura y composición física y por su funcionamiento ya que las mismas son dispositivos que dependen de un software fiscal y de estar conectadas a una computadora o dispositivo de punto de venta (POS) para emitir los comprobantes fiscales.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO ANUAL

¿Por qué debo darle mantenimiento anual a mi equipo?

El mantenimiento anual del equipo fiscal es un procedimiento de prevención, recomendado por la dirección general de ingresos en el cual el fabricante del equipo fiscal o los centros de servicio técnico autorizado realizan la revisión y actualización preventiva de los equipos.

A través de este procedimiento los técnicos especialistas realizan la apertura del equipo fiscal e inspeccionan y limpian el interior del mismo, verifican la calibración y funcionamiento de los dispositivos de impresión así como también el emparejamiento de las memorias, de igual forma revisan internamente los dispositivos eléctricos y se cercioran de que todo este en correcto estado operativo.

La DGI hace la invitación a los usuarios de equipos fiscales de realizar este mantenimiento una vez al año para de esta manera garantizar el correcto uso de los equipos y el aprovechamiento máximo del tiempo de vida de la memoria fiscal.

Nuestro contrato Incluye:
Mantenimiento del Equipo Fiscal (2) dos veces al año, Soporte vía telefónica (Solución Rápida), El Soporte realizado por vía Remota 2 veces al mes. HORAS ADICIONALES DE SOPORTE EN SITIO TIENE UN DESCUENTO DE 20%